Código de ética

Introducción

El Código de Ética refleja el compromiso con los más altos estándares de integridad, responsabilidad y transparencia. Este documento tiene como objetivo orientar el comportamiento de todos los empleados, proveedores y partes interesadas de la empresa, garantizando que las operaciones se lleven a cabo de forma ética y en cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables. El cumplimiento de los principios es esencial para mantener un entorno de trabajo profesional, seguro y ético, asegurando así el éxito continuo de nuestra empresa y la satisfacción de nuestros clientes.

Propósito

El código establece los principios y valores fundamentales que guían las decisiones diarias de la empresa y sus relaciones con clientes, proveedores, colaboradores y la comunidad en general. Se promueve un ambiente de respeto, diversidad y sostenibilidad, asegurando que cada acción realizada sea la esperada, previniendo potenciales conflictos.

Alcance

El presente Código contiene normas de obligado cumplimiento para la conducta de todos los directivos y empleados de la Compañía. Asimismo, este Código incluye normas y principios que regulan la relación y conducta de los directivos y empleados de la Compañía con sus proveedores y clientes, así como sus relaciones con partidos políticos, empleados y funcionarios públicos.

Delver Agents espera que sus clientes, proveedores y contratistas cumplan con los estándares y principios de este Código.

Misión, Visión y Valores

Misión

Ser líder global en logística de operaciones marítimas y de forwarding, brindando máxima satisfacción y apoyando el crecimiento continuo de nuestros socios y colaboradores.

Visión

Consolidarnos como líderes globales en logística marítima y naviera, brindando servicios integrales y de alta calidad y manteniendo la responsabilidad ambiental. Aprovechando nuestras herramientas, conocimientos, dedicación y experiencia. Colaboramos estrechamente con nuestros clientes y socios, anticipándonos a sus necesidades y creando soluciones personalizadas para asegurar el éxito de todas las operaciones globales.

Valores

• Compromiso y pasión por todo lo que hacemos
• Operando siempre éticamente con integridad
• Centrados en la sostenibilidad
• Innovando continuamente para impulsar la mejora

Compromiso con la calidad

Excelencia Operacional

Nos comprometemos a realizar nuestro trabajo con la más alta calidad y profesionalismo, adoptando las mejores prácticas y estándares de la industria.

Mejora Continua e Innovación

Fomentamos la mejora continua y la innovación, promoviendo la formación constante y la adopción de nuevas tecnologías y métodos.

Relaciones con los clientes

Todas las interacciones de la empresa se basan en el respeto, la transparencia y la honestidad, manteniendo una comunicación clara y respetuosa con los clientes, evitando el uso de lenguaje inadecuado y cualquier tipo de discriminación. Delver Agents se compromete a garantizar la satisfacción del cliente mediante la entrega de productos y servicios de alta calidad que cumplan con los más altos estándares del mercado.

La confidencialidad de la información de los clientes es rigurosamente protegida, en estricto cumplimiento de las leyes de protección de datos. Se fomenta la concienciación y educación ambiental, promoviendo prácticas responsables en las operaciones y con los grupos de interés. Se rechaza cualquier forma de corrupción o conducta inmoral en las relaciones comerciales. Los regalos a los clientes solo se permitirán si son simbólicos y autorizados por la empresa, para evitar comprometer la integridad de las partes.

Las conductas contrarias al presente Código Ético podrán ser denunciadas de forma anónima. En todas nuestras actuaciones actuamos con transparencia y responsabilidad, buscando siempre generar confianza y fortalecer nuestras relaciones con los diferentes actores que forman parte de nuestro entorno.

Relaciones con proveedores

En Delver Agent se mantienen relaciones éticas y transparentes con los proveedores, que son seleccionados a través de procesos justos, basados ​​en criterios de calidad, desempeño y costo. Se espera que los proveedores cumplan con los más altos estándares de ética e integridad, siguiendo todas las leyes y regulaciones aplicables donde operan, y respetando los derechos humanos, incluyendo estándares sobre trabajo digno, no discriminación y libertad de asociación.

Los proveedores deben garantizar un entorno de trabajo seguro, condiciones laborales justas y prohibir el trabajo infantil y forzado. Además, deben comprometerse a minimizar su impacto ambiental mediante la gestión responsable de los residuos y las emisiones, el uso de materiales sostenibles y la promoción de la eficiencia energética.

Se prohíbe cualquier forma de corrupción, soborno, lavado de dinero y los obsequios deben ser simbólicos y no comprometer la integridad de las partes. La confidencialidad de los obsequios Delver Agent. La información debe protegerse y su uso debe limitarse a los fines previstos.

El cumplimiento de este Código de Conducta es obligatorio para mantener la relación con Delver Agents, y la empresa se reserva el derecho de auditar a los proveedores para verificar que se cumplan estas normas. Cualquier incumplimiento puede ser reportado a través del canal confidencial de denuncias y podría resultar en la rescisión del contrato.

Para obtener más información sobre la relación con los proveedores, consulte el Código de Conducta para proveedores.

Relación con los colaboradores

En Delver Agent aspiramos a crear un entorno de trabajo seguro, inclusivo y respetuoso, donde cada colaborador tenga la oportunidad de desarrollarse plenamente. Promovemos la diversidad y la no discriminación, garantizando la igualdad de oportunidades y rechazando cualquier forma de acoso o exclusión. Todos los colaboradores deben cumplir con la normativa de seguridad y salud laboral, utilizando los equipos de protección necesarios y notificando cualquier riesgo que identifiquen. Además, deben evitar que sus decisiones empresariales se vean influidas por intereses personales, comunicando a sus superiores cualquier conflicto de interés.

Las diferentes relaciones que puedan surgir entre los empleados no deben interferir en el desempeño dentro de la empresa, ni modificar sus tareas habituales. El respeto mutuo, la tolerancia y un clima laboral positivo son pilares fundamentales en Delver Agent la resolución conjunta de problemas es esencial para mantener un entorno de confianza, apertura y respeto.

El cumplimiento de este Código Ético es esencial para trabajar en Delver Agent los empleados tienen la responsabilidad de denunciar cualquier actividad que ponga en riesgo la salud, la seguridad o el medio ambiente, garantizando que nuestras operaciones sean éticas y seguras en todo momento. La resolución conjunta de problemas es esencial para mantener un entorno de confianza y respeto.

Protección de activos e información

Todos los empleados de Delver Agents son responsables de utilizar los activos de la empresa de manera eficiente y responsable. Los recursos de la empresa se proporcionan para que los empleados puedan realizar su trabajo de manera eficaz y deben cuidarse y utilizarse de manera adecuada.

Uso y cuidado de los activos de la empresa

• En Delver Agents, los activos como teléfonos móviles, vehículos, computadoras y correos electrónicos corporativos deben ser utilizados exclusivamente para fines laborales, respetando las políticas internas.
• Se espera que los empleados utilicen estos activos como si fueran propios, cuidándolos, evitando el desperdicio y previniendo cualquier abuso.
• Cada empleado es responsable de los activos bajo su control, por lo que debe protegerlos de daños, mal uso, pérdida, robo o hurto, siguiendo siempre las políticas y normativas internas vigentes.
• Para garantizar el uso adecuado de los activos, Delver Agents implementará medidas de control de acuerdo con la normativa laboral vigente, con el fin de monitorear y proteger los recursos de la empresa.

Secretos comerciales

• Toda la información, ideas y tecnología desarrollada en la empresa forma parte del patrimonio intelectual, y es deber de todos los empleados protegerla y mantener la confidencialidad, salvo que sea necesario para cumplir con las obligaciones de la empresa.
• Los datos de clientes, proveedores y empleados en poder de la empresa están protegidos por la Ley de Protección de Datos Personales y se rigen por el secreto y la confidencialidad.
• Queda estrictamente prohibido copiar, adaptar o publicar material protegido por derechos de autor sin la debida autorización.

Conflictos de Interés

• Un conflicto de intereses surge cuando un empleado utiliza su posición en la empresa para beneficiar sus propios intereses, los de sus familiares directos o cualquier otra relación personal.
• Los empleados deben evitar situaciones que puedan comprometer su objetividad o dar la impresión de que no pueden actuar imparcialmente en beneficio de la empresa.
• Es responsabilidad de cada colaborador comunicar a su superior inmediato o al departamento de Recursos Humanos cualquier situación que pueda constituir un conflicto de interés. La empresa tomará las medidas necesarias para gestionar cualquier conflicto que se presente.

Compromiso con el cuidado del medio ambiente

Se identifican los riesgos inherentes a las operaciones para mitigar los impactos potenciales y desarrollar oportunidades de innovación alineadas con los principios de sostenibilidad. La empresa entiende que estos riesgos no sólo se derivan de su actividad directa, sino también de las relaciones comerciales dentro de su cadena de valor. Entre los principales riesgos identificados se encuentran:

• Las emisiones de gases de efecto invernadero
• Gestión de vertidos e impactos ecológicos
• Gestión de relaciones con clientes
• Seguridad y salud del empleado
• Ética e integridad empresarial
• Gestión de impactos en la cadena de suministro
• Gestión de los impactos en la cadena de suministro

Todos los empleados de Delver Agents deben participar desarrollo y cumplimiento de la política elaborada que trate sobre medio ambiente, salud y seguridad, la cual incluye el cumplimiento de todos los requisitos externos e internos aplicables en el área.

Delver Agents se compromete a implementar las mejores prácticas para reducir emisiones, gestionar adecuadamente los residuos y promover un entorno de trabajo seguro. Además, busca colaborar activamente con sus proveedores y socios para garantizar que también adopten estándares de sostenibilidad, contribuyendo a una cadena de valor responsable y alineada con los principios ambientales y sociales.

Conducta de negocios

Las actividades de Delver Agents No debe poner en peligro el medio ambiente, la salud o la seguridad de quienes trabajan en esta empresa o utilizan sus servicios. Por ello, se compromete a mantener los más altos estándares éticos en todas sus actividades comerciales y operativas. La empresa espera que todos sus empleados, proveedores y socios respeten los principios fundamentales de integridad, transparencia y responsabilidad.

Canal de Consultas y Reclamos: Delver Agents pone a disposición de sus empleados un canal de denuncia confidencial y seguro para denunciar cualquier incumplimiento de este Código Ético. Los empleados y socios comerciales pueden utilizar este canal para realizar consultas sobre situaciones éticas y denunciar cualquier irregularidad. La empresa garantiza la confidencialidad de la identidad del denunciante, salvo que lo exija una orden judicial.

Las quejas deberán enviarse a través del correo electrónico confidencial de la empresa: asistencia@delveragents.comCada informe será investigado imparcialmente y se tomarán medidas correctivas si es necesario.

Formación y Cumplimiento

Delver Agents reconoce la importancia de la formación continua para asegurar que todos los empleados comprendan y cumplan con los principios establecidos en este Código de Ética. Aunque la formación obligatoria varía según el rol y las necesidades específicas de cada área, la empresa mantiene un compromiso general con la formación y el desarrollo de sus empleados en temas relacionados con la ética, la seguridad y la normativa legal. Todos los empleados deben firmar este Código de Ética como confirmación de que lo han leído y comprendido, y de que se comprometen a respetar las normas y principios éticos aquí establecidos.

Excepciones al Código

Delver Agents reconoce que, en determinadas circunstancias, pueden ser necesarias excepciones al Código de Ética. Toda excepción a las normas y principios contenidos en este código debe ser aprobada por la alta dirección de la empresa. Las excepciones no se concederán de manera arbitraria, sino sobre la base de una evaluación rigurosa de la situación.