Esta temporada, Delver Agents — una agencia naviera y proveedor líder que presta servicios en el Cono Sur de Sudamérica y la Antártida — implementó un ejercicio de capacitación interdepartamental para fomentar un mejor trabajo en equipo y una comprensión más profunda de las funciones entre sus equipos de facturación, operaciones y dotación de personal.
Esta iniciativa consistió en que los empleados asumieran las funciones de sus compañeros para adquirir experiencia de primera mano con sus retos y responsabilidades, lo que ayudó a fortalecer la colaboración y a reforzar el respeto mutuo entre los equipos.
Aprendiendo de las operaciones
Gerardo, del departamento de Facturación, se unió al equipo de Operaciones el 18 de diciembre, experimentando de primera mano la logística portuaria. Observó la inspección de SENESA para Polilla Lymantria/GitanaSe encargaba de la descarga de contenedores y camiones, y de la coordinación de las salidas de pasajeros. También ayudaba con los trámites aduaneros y el transporte de la tripulación para citas médicas.
“Esta experiencia fue muy enriquecedora; no solo aprendí sobre operaciones, sino que también adquirí conocimientos sobre envíos y logística. Espero tener más oportunidades de capacitación interdisciplinaria en el futuro”, dijo Gerardo.
Dotación de personal y actividades portuarias
Francisco Demartini, también del departamento de Facturación, fue asignado a el lirio y participó en el desembarque de pasajeros, el manejo de equipaje y la descarga de suministros. Presenció el meticuloso control de documentos, el muestreo de agua realizado por Coasa y la coordinación necesaria para el buen funcionamiento de las operaciones portuarias.
“Observar de cerca el almacenamiento, la gestión de residuos y la logística me permitió comprender mejor las complejidades operativas. Agradezco enormemente esta oportunidad”, compartió Francisco.
Explorando las operaciones de almacén
El equipo de Crewing visitó los almacenes, donde aprendieron sobre el control de inventario, la gestión de productos perecederos y la logística precisa necesaria para las entregas puntuales. Interactuaron con el personal del almacén y observaron el uso de montacargas y la manipulación de suministros a gran escala.
“Ver este lado del proceso nos hizo valorar aún más la logística y su papel vital en el buen funcionamiento de los buques”, comentó un miembro del equipo de Crewing.
Fortalecimiento de la sinergia del equipo
Este programa resultó invaluable para mejorar la comunicación, la comprensión y el trabajo en equipo, superó las diferencias entre departamentos y reforzó el reconocimiento del esfuerzo de cada equipo. La iniciativa fue un éxito rotundo, sentando las bases para futuros programas que continuarán construyendo una organización más sólida y cohesionada.
