Esta temporada, Delver Agents —una agencia y proveedora de buques de primer nivel que presta servicios en el Cono Sur de Sudamérica y la Antártida— implementó un ejercicio de capacitación cruzada interdepartamental para fomentar un mejor trabajo en equipo y una comprensión más profunda de los roles entre sus equipos de Facturación, Operaciones y Tripulación.
La iniciativa permitió a los empleados asumir los roles de sus colegas para adquirir experiencia de primera mano con sus desafíos y responsabilidades, lo que ayudó a fortalecer la colaboración y reforzar el respeto mutuo entre los equipos.
Aprendiendo de las operaciones
Gerardo, de Facturación, se unió al equipo de Operaciones el 18 de diciembre y experimentó de primera mano la logística portuaria. Observó la inspección del SENESA para Lymantria/Polilla gitana, la descarga de contenedores y camiones, y la coordinación de las salidas de pasajeros. También ayudó con los trámites aduaneros y el transporte de la tripulación para citas médicas.
“Esta experiencia fue enriquecedora; no solo aprendí sobre Operaciones, sino que también adquirí conocimientos sobre envíos y logística. Espero tener más oportunidades de capacitación cruzada en el futuro”, dijo Gerardo.
Tripulación y actividades portuarias
Francisco Demartini, también de Facturación, fue asignado a el lirio Participó en el desembarque de pasajeros, la manipulación de equipaje y la descarga de suministros. Fue testigo del minucioso control de documentos, la toma de muestras de agua por parte de la COASA y la coordinación necesaria para el buen funcionamiento del puerto.
“Observar de cerca la estiba, la gestión de residuos y la logística me permitió comprender mejor las complejidades operativas. Agradezco mucho esta oportunidad”, comentó Francisco.
Explorando las operaciones del almacén
El equipo de Crewing visitó los almacenes, donde aprendieron sobre el control de inventario, la gestión de productos perecederos y la logística precisa para entregas puntuales. Interactuaron con el personal del almacén y presenciaron el uso de montacargas y la manipulación de suministros a gran escala.
“Ver este lado del proceso nos dio una nueva apreciación por la logística y su papel vital en las operaciones fluidas de los buques”, comentó un miembro del equipo de Crewing.
Fortaleciendo la sinergia del equipo
Este programa resultó invaluable para mejorar la comunicación, la comprensión y el trabajo en equipo, superó las brechas entre departamentos y reforzó el reconocimiento del esfuerzo de cada equipo. La iniciativa fue un éxito rotundo y sentó las bases para futuros programas que seguirán construyendo una organización más sólida y cohesionada.
